Häufig gestellte Fragen

Vor jedem Ladevorgang sehen Sie die vollständige Preiszusammensetzung: Betreiber / Infrastruktur, Roaming / Betrieb, Zahlungsabwicklung und unsere Marge – jeweils mit prozentualen Anteilen. Zusätzlich werden Startgebühren, Minutenpreise und Blockiergebühren als separate Positionen angezeigt. Die Verteilung ist dynamisch und wird für jeden Ladevorgang individuell berechnet.

Andere Apps zeigen einen Endpreis. Wir zeigen Ihnen zusätzlich, wie sich dieser Preis auf die beteiligten Bereiche verteilt: Betreiber / Infrastruktur, Roaming / Betrieb, Zahlungsabwicklung und unsere Marge – in Prozent und Cent. Dazu sind providerseitige Zusatzkosten (Startgebühren, Blockiergebühren, Minutenpreise) und die Zahlungsartenkosten einzeln sichtbar.

Es gibt einen Tarif: 9,99 € pro Monat, monatlich kündbar. Dazu kommen die Ladekosten, die sich aus Betreiber-/Infrastrukturkosten, Roaming-/Betriebskosten, Zahlungsabwicklung und unserem festen Aufschlag (0,01 €/kWh) zusammensetzen. Alle Anteile werden vor Ladebeginn aufgeschlüsselt angezeigt.

Genau 0,01 € pro kWh. Falls der Anbieter einen Minutenpreis erhebt, zusätzlich 0,01 € pro Minute. Falls der Anbieter Blockiergebühren hat, zusätzlich 0,01 € pro Minute Blockiergebühr. Das ist unser festes, verbindliches Preisversprechen. In der prozentualen Darstellung sehen Sie, dass unsere Marge typischerweise nur ca. 2 % des Endpreises ausmacht.

Roaming / Betrieb umfasst die Kosten, die für die Anbindung an das übergreifende Ladenetzwerk und dessen laufenden Betrieb anfallen. Dadurch können Sie mit einer einzigen App Ladestationen verschiedener Betreiber nutzen. Dieser Anteil wird in der prozentualen Aufteilung als eigener Bereich sichtbar gemacht.

Nein. Die Authentifizierung erfolgt über die App oder über Plug & Charge (wenn Ihr Fahrzeug das unterstützt). Eine physische Karte ist nicht erforderlich.

Sie haben Zugang zu tausenden Ladepunkten in Deutschland und Europa über unsere Roaming-Partner. Die Verfügbarkeit sehen Sie in Echtzeit in der App.

Nach dem Ladevorgang erhalten Sie eine Rechnung mit vollständiger Kostenaufschlüsselung – Betreiber-/Infrastrukturanteil, Roaming-/Betriebsanteil, Zahlungsabwicklung und unser Aufschlag einzeln ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt über Ihre hinterlegte Zahlungsart.

Ja. Zahlungsarten verursachen zwei Arten von Kosten: einen Fixbetrag pro Transaktion (z. B. PayPal 0,35 €) und einen prozentualen Anteil (z. B. 1,2 %). Der Fixbetrag erscheint als separate Position, der prozentuale Anteil fließt sichtbar in den kWh-Preis ein. In der prozentualen Aufteilung ist die Zahlungsabwicklung als eigener Bereich sichtbar. Beides wird vor Ladebeginn angezeigt.

Startgebühren sind einmalige Kosten pro Ladevorgang, die der Betreiber erhebt. Blockiergebühren fallen an, wenn das Fahrzeug nach Ladeschluss am Ladepunkt steht. Beide werden vom Betreiber festgelegt und als separate Positionen angezeigt. Auf Blockiergebühren erheben wir 0,01 €/Minute Aufschlag. Alles wird vor Ladebeginn angezeigt.

Mit Plug & Charge stecken Sie nur das Ladekabel ein – Ihr Fahrzeug authentifiziert sich automatisch. Keine App, kein QR-Code nötig. Die volle Preistransparenz mit prozentualer Partner-Aufteilung und festem Aufschlag bleibt erhalten.

Unsere App erkennt Störungen automatisch und benachrichtigt Sie. Nicht geladene Energie wird nicht berechnet. Im Problemfall hilft unser Support.

Wir verwenden Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, speichern Daten ausschließlich auf europäischen Servern und halten alle DSGVO-Vorgaben ein.